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Mejora del Servicio al Cliente en MIPYMES by Yuliana is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta un manual de servicio al cliente para fortalecer las microempresas de Bogotá en la gestión administrativa y contable. El manual incluye un protocolo de atención al cliente, canales de atención, procedimientos para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, e indicadores de satisfacción del cliente. El objetivo general es mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes a través de estrategias de atención personalizada y procesos eficientes.

Author

Yuliana

Language

ES