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RH como Motor del Cambio en SAS by Anthony Nieto is a document available to read on EtoBox.

1. Jan Carlzon, el presidente de SAS, reestructuró drásticamente la compañía poniendo a los empleados de la línea del frente, que interactúan directamente con los clientes, en la cima de la jerarquía organizacional. Dividió la empresa en centros de utilidad autónomos y descentralizados y eliminó niveles intermedios de gestión para agilizar la toma de decisiones. 2. Promovió la autonomía y responsabilización de los empleados al darles acceso a la información y medidas de desempeño

Author

Anthony Nieto

Language

ES