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What is CRM Notizen about?

Dieses Dokument bietet einen Überblick über das Customer Relationship Management (CRM). Es definiert einen Kunden, erörtert die Ziele und Vorteile von CRM und beschreibt die wichtigsten Komponenten eines CRM-Systems. CRM wird als ein Prozess definiert, der verwendet wird, um stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, indem man ihre Bedürfnisse und ihr Verhalten lernt. Die Ziele von CRM umfassen die Schaffung einer konsistenten Kundenerfahrung und das gemeinsame Wissen über Kunden in einer Organisation. CRM-

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DE