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Calidad del Servicio y Satisfacción en Cocachacra by DANIELA BRITNEY ZEVALLOS PAREDES is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta el planteamiento del problema de investigación sobre la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Cocachacra en 2022. Identifica como problema general determinar dicha relación y establece objetivos específicos, variables e hipótesis. Se busca analizar las dimensiones de la calidad como la fiabilidad, seguridad, elementos tangibles, capacidad de respuesta y empatía en relación a la satisfacción del usuario.

Author

DANIELA BRITNEY ZEVALLOS PAREDES

Language

ES