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开店必读 新商店、连锁训经营模式 by 杨立安,张昊民编著, 杨立安, 张昊民编著, 杨立安, 张昊民 is a book available to read on EtoBox.

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1 (p1): 第一章 连锁经营:起源与发展 1 (p1-2): 一、连锁经营的起源 6 (p1-3): 二、连锁经营百年不衰的历史 23 (p1-4): 三、连锁经营发展,任重道远 28 (p1-5): 四、名店启示录 31 (p2): 第二章 连锁经营的特证与形态 31 (p2-2): 一、连锁经营的特征 46 (p2-3): 二、连锁经营的形态 61 (p2-4): 三、连锁经营的魅力 66 (p2-5): 四、连锁经营的条件 73 (p2-6): 五、名店启示录——麦当劳的质量管理 78 (p3): 第三章 连锁经营的开发与设计 78 (p3-2): 一、店铺开发概述 82 (p3-3): 二、店铺商圈分析与选址 93 (p3-4): 三、店铺整体设计 108 (p3-5): 四、名店启示录 112 (p3-6): 一、市场调研概述 112 (p4): 第四章 连锁经营的市场调研 120 (p4-2): 二、市场调研方法 127 (p4-3): 三、市场调研策略 133 (p4-4): 四、市场调研报告的撰写 137 (p4-5): 五、名店启示录 139 (p5): 第五章 连锁经营的营销策划 139 (p5-2): 一、营销定位策划 148 (p5-3): 二、市场扩张策划 155 (p5-4): 三、营销组合策划 185 (p5-5): 四、名店启示录 191 (p6): 第六章 连锁经营的顾客服务 191 (p6-2): 一、顾客及顾客服务概述 201 (p6-3): 二、顾客服务可供选择的主要策略 216 (p6-4): 三、顾客服务规范及评价 225 (p6-5): 四、名店启示录 234 (p6-6): 一、物流系统概述 234 (p7): 第七章 连锁经营的物流管理 239 (p7-2): 二、物流系统的职能及其相互制约关系 250 (p7-3): 三、物流的系统化、合理化和标准化 256 (p7-4): 四、连锁经营的配送中心 270 (p7-5): 五、名店启示录 275 (p8): 第八章 连锁经营的人力资源管理 275 (p8-2): 一、人力资源管理策划 285 (p8-3): 二、员工的招聘与培训 299 (p8-4): 三、员工的考核与奖励 309 (p8-5): 四、名店启示录 312 (p9): 第九章 连锁经营的信息管理 312 (p9-2): 一、信息管理概述 320 (p9-3): 二、销售时点管理系统(POS) 329 (p9-4): 三、电子订货系统(EOS) 336 (p9-5): 四、系统建立和应用过程中应注意的问题 339 (p9-6): 五、信息管理系统实例及图示 345 (p9-7): 一、组织设计 345 (p10): 第十章 连锁经营的组织与店铺作业管理 350 (p10-2): 二、组织结构

Author

杨立安,张昊民编著, 杨立安, 张昊民编著, 杨立安, 张昊民

Publisher

北京:石油工业出版社

Published

2000

Language

ZH

ISBN

9787502127381