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360度高效沟通技巧 by 崔佳颖著 is a book available to read on EtoBox.

What is 360度高效沟通技巧 about?

1 (p1): 第1章 经理人常见的沟通障碍 1 (p2): 1.1 “邮件门”事件引发的深思 5 (p3): 1.2 管理就是沟通 12 (p4): 1.3 经理人常见的沟通障碍 13 (p5): 1.3.1 上行沟通障碍——向上沟通没有胆 15 (p6): 1.3.2 平行沟通障碍——水平沟通没有肺 17 (p7): 1.3.3 下行沟通障碍——向下沟通没有心 19 (p8): 情景赏析:《杜拉拉升职记》中的成功沟通 21 (p9): 自我测试1:经理人沟通技能评定表 25 (p10): 自我测试2:趣味测试“工作环境中的沟通水平” 27 (p11): 第2章 沟通前的筹划——知彼更要知己 27 (p12): 2.1 胸有成竹易沟通 27 (p13): 2.1.1 了解沟通目标 29 (p14): 2.1.2 认清自己的个性 33 (p15): 2.1.3 适合自己个性的沟通策略 34 (p16): 2.2 多角度了解对方 34 (p17): 2.2.1 察言观色识人 36 (p18): 2.2.2 看到对方的积极面 37 (p19): 2.2.3 针对不同对象的沟通策略 39 (p20): 2.3 拟订沟通计划——选好时机、选好方式 39 (p21): 2.3.1 把握沟通时机 40 (p22): 2.3.2 选择沟通方式 42 (p23): 2.4 别让情绪惹了祸 43 (p24): 2.4.1 辨别自己和他人的情绪 44 (p25): 2.4.2 学会控制情绪 45 (p26): 测试:自我气质性格测试 48 (p27): 模板:沟通计划表 49 (p28): 第3章 沟通中的倾听技巧——会听才会说 49 (p29): 3.1 做最有价值的“小金人” 51 (p30): 3.2 学会倾听 51 (p31): 3.2.1 倾听的内涵 54 (p32): 3.2.2 消除倾听的障碍 57 (p33): 3.3 倾听的艺术——“望”、“闻”、“问”、“切” 57 (p34): 3.3.1 “望” 58 (p35): 3.3.2 “闻” 58 (p36): 3.3.3 “问” 65 (p37): 3.3.4 “切” 65 (p38): 3.4 提高倾听能力 66 (p39): 3.4.1 倾听的五个层次 69 (p40): 3.4.2 完美倾听的“三部曲” 71 (p41): 自我测试1:倾听技能评价 72 (p42): 自我测试2:倾听习惯自测 73 (p43): 自我测试3:倾听时非语言习惯评估 74 (p44): 影片赏析:《撞车》里的倾听障碍与同理心倾听 80 (p45): 第4章 沟通中的非语言技巧——此时无声胜有声 80 (p46): 4.1 解读非语言 82 (p47): 4.2 学会看人脸色 82 (p48): 4.2.1 真笑还是假笑 8

Author

崔佳颖著

Publisher

北京:机械工业出版社

Published

2010

Language

ZH

ISBN

9787111287247