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电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度 问卷调查数据分析报告 by 朱春奎,竺乾威等著 is a book available to read on EtoBox.

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1 (p1): 第一章 绪论1 (p1-1): 第一节 研究背景与意义3 (p1-2): 第二节 研究目的与范围4 (p1-3): 第三节 研究思路与篇章结构9 (p2): 第二章 文献综述9 (p2-1): 第一节 电子政府与电子治理15 (p2-2): 第二节 信息技术接受理论22 (p2-3): 第三节 电子化公共服务质量26 (p2-4): 第四节 电子化公共服务顾客满意度31 (p3): 第三章 研究设计31 (p3-1): 第一节 整体研究框架32 (p3-2): 第二节 使用者需求偏好与使用行为34 (p3-3): 第三节 感知服务质量与服务价值36 (p3-4): 第四节 整体性公共服务满意度38 (p3-5): 第五节 需求影响因素41 (p3-6): 第六节 受访者个人变量43 (p4): 第四章 电子化公共服务问卷调查数据分析43 (p4-1): 第一节 数据收集与样本统计描述46 (p4-2): 第二节 电子化公共服务的用户需求与使用行为57 (p4-3): 第三节 电子化公共服务需求影响因素92 (p4-4): 第四节 电子化公共服务感知质量与价值129 (p4-5): 第五节 整体性公共服务满意度145 (p4-6): 第六节 结论153 (p5): 第五章 上海市浦东新区电子化公共服务问卷调查数据分析153 (p5-1): 第一节 样本统计描述155 (p5-2): 第二节 浦东新区电子化公共服务用户需求与使用行为159 (p5-3): 第三节 浦东新区电子化公共服务需求影响因素170 (p5-4): 第四节 浦东新区电子化公共服务质量与服务价值180 (p5-5): 第五节 浦东新区整体性公共服务满意度184 (p5-6): 第六节 结论190 (p6): 第六章 天津市滨海新区电子化公共服务问卷调查数据分析190 (p6-1): 第一节 样本统计描述192 (p6-2): 第二节 滨海新区电子化公共服务用户需求与使用行为196 (p6-3): 第三节 滨海新区电子化公共服务需求影响因素207 (p6-4): 第四节 滨海新区电子化公共服务质量与服务价值217 (p6-5): 第五节 滨海新区整体性公共服务满意度221 (p6-6): 第六节 结论227 (p7): 第七章 深圳市电子化公共服务问卷调查数据分析227 (p7-1): 第一节 样本统计描述229 (p7-2): 第二节 深圳市电子化公共服务用户需求与使用行为233 (p7-3): 第三节 深圳市电子化公共服务需求影响因素243 (p7-4): 第四节 深圳市电子化公共服务质量与服务价值253 (p7-5): 第五节 深圳市整体性公共服务满意度258 (p7-6): 第六节 结论264 (p8): 第八章 成都市电子化公共服务问卷调查数据分析264 (p8-1):

Author

朱春奎,竺乾威等著

Publisher

北京:中国社会科学出版社

Published

2016

Language

ZH