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Gestão da Qualidade: Fundamentos e Práticas by Sérgio Augusto Sobrinho is a document available to read on EtoBox.

Este documento apresenta um resumo sobre gestão voltada à qualidade. Ele define gestão voltada à qualidade como um conjunto de métodos universais que organizações podem usar para atender às necessidades dos clientes e garantir resultados superiores. O documento também discute a evolução do conceito de qualidade, da conformidade com especificações para adequação ao objetivo, e como a adoção de técnicas de gestão voltada à qualidade ajudou empresas americanas a competirem melhor contra rivais japoneses na déc

Author

Sérgio Augusto Sobrinho

Language

PT