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Ejemplos de Mal Servicio al Cliente by Sergio Andrés is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta una guía de aprendizaje para un programa de formación en atención y servicio al cliente. La guía contiene 11 actividades de aprendizaje diseñadas para que los aprendices desarrollen competencias en servicio al cliente, incluyendo preguntas problematizadoras, reflexiones iniciales, investigación de temas clave como el triángulo y ciclo del servicio, talleres sobre percepción del servicio y comunicación, y una visita a un establecimiento comercial para evaluar la prestación del servici

Author

Sergio Andrés

Language

ES