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What is Estrategias de Fidelización del Consumidor about?

La lealtad del consumidor se compone de actitudes y comportamientos que fomentan relaciones duraderas con los clientes, lo que se traduce en repetición de compras y recomendaciones. El aprendizaje del consumidor influye en su lealtad, y se puede clasificar en lealtad cognitiva, afectiva y conativa, cada una con diferentes bases y consecuencias. Estrategias como la personalización, consistencia y transparencia, así como la interacción activa, son clave para fomentar la fidelización del consumidor.

Author

marta

Language

ES