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市场营销学 : 理论, 案例与实务 by 严宗光主编;朱兆民,梁荣全副主编, 严宗光主编, 严宗光 is a book available to read on EtoBox.

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1 (p1): 第一章 市场营销概述 3 (p1-1): 第一节 市场与市场营销 3 (p1-1-1): 一、市场的含义 4 (p1-1-2): 二、市场营销的含义 6 (p1-1-3): 三、市场营销在公司组织中的地位 7 (p1-2): 第二节 营销的核心概念体系 7 (p1-2-1): 一、需要、欲望和需求 8 (p1-2-2): 二、交换与交易 8 (p1-2-3): 三、产品及其效用、费用和满意 10 (p1-2-4): 四、关系与网络 10 (p1-2-5): 五、市场营销者 11 (p1-3): 第三节 市场营销理念 11 (p1-3-1): 一、以企业为中心的观念 13 (p1-3-2): 二、以消费者为中心的观念 14 (p1-3-3): 三、以社会长远利益为中心的观念 15 (p1-4): 第四节 市场营销理论发展概述 15 (p1-4-1): 一、营销理论沿革 19 (p1-4-2): 二、麦卡锡的4P理论 21 (p1-4-3): 三、服务营销的7P理论 23 (p1-4-4): 四、科特勒的10p营销管理理论 25 (p1-4-5): 五、关系营销的4R理论 27 (p1-4-6): 思考与练习 27 (p1-4-7): 案例分析 30 (p2): 第二章 顾客价值与营销伦理 30 (p2-1): 第一节 顾客价值 30 (p2-1-1): 一、顾客价值研究的背景 31 (p2-1-2): 二、顾客价值的概念及特征 31 (p2-1-3): 三、顾客让渡价值 35 (p2-1-4): 四、与顾客价值相关的概念 36 (p2-1-5): 五、顾客价值的优势 37 (p2-2): 第二节 顾客满意 37 (p2-2-1): 一、顾客满意的含义 37 (p2-2-2): 二、顾客满意的特征 38 (p2-2-3): 三、顾客满意度的层次 39 (p2-2-4): 四、影响顾客满意程度的因素 40 (p2-2-5): 五、实现顾客满意的路径 42 (p2-3): 第三节 顾客忠诚度 42 (p2-3-1): 一、顾客忠诚的定义和层次 42 (p2-3-2): 二、顾客满意与顾客忠诚的关系 43 (p2-3-3): 三、顾客忠诚的培养 47 (p2-4): 第四节 营销伦理 47 (p2-4-1): 一、营销伦理的概念及内涵 47 (p2-4-2): 二、营销伦理的作用 48 (p2-4-3): 三、营销中的伦理问题 51 (p2-4-4): 四、企业营销伦理建设 56 (p2-4-5): 思考与练习 57 (p2-4-6): 案例分析 58 (p3): 第三章 公司战略规划与营销管理过程 61 (p3-1): 第一节 公司战略及其战略层次 61 (p3-1-1): 一、战略与战术 61 (p3-1-2): 二、公司战略体系 62 (p3-2

Author

严宗光主编;朱兆民,梁荣全副主编, 严宗光主编, 严宗光

Publisher

北京:科学出版社

Published

2011

Language

ZH

ISBN

9787030317193