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中外旅游业经营管理案例 by 张俐俐编著, Lili Zhang, 张莉莉 is a book available to read on EtoBox.

What is 中外旅游业经营管理案例 about?

1 (p0-1): 绪论18 (p1): 第一编 旅游市场营销案例18 (p1-2): 1. 新产品开发的重要环节21 (p1-3): 2. 让“新奇的假日”行销欧洲23 (p1-4): 3. “旅行的伴侣”--开拓新市场26 (p1-5): 4. 精湛的公关 巧妙的广告28 (p1-6): 5. 卓越的广告谋略31 (p1-7): 6. 以“当地主义”开拓全球市场33 (p1-8): 7. “百事巨星”的广告效应36 (p1-9): 8. 美国总统为法国名酒做广告38 (p1-10): 9. 醉翁之意不在“酒”41 (p1-11): 10. 用“美人计”巧夺市场44 (p1-12): 11. 分析客流趋势 掌握市场规律46 (p1-13): 12. 这份菜单能否盈利47 (p1-14): 13. 新餐厅市场需求预测48 (p1-15): 14. 改变经营方向从何入手51 (p1-16): 15. 日本航空公司的CI战略53 (p1-17): 16. 一项新产品在危机中产生59 (p1-18): 17. 测量旅游广告效果的有效工具82 (p1-19): 18. 互联网上的旅行社84 (p1-20): 19. 以顾客需求为导向的经营观念91 (p1-21): 20. 金黄双拱门“m”的吸引力96 (p2): 第二编 旅游市场竞争案例96 (p2-2): 21. “新可乐”上市后的尴尬107 (p2-3): 22. 可口可乐的竞争方略109 (p2-4): 23. 可口可乐进军中国市场111 (p2-5): 24. 两大可乐争霸战115 (p2-6): 25. 两大竞争对手的收购战略117 (p2-7): 26. 小汉堡击败世界快餐巨人120 (p2-8): 27. 假收购、实扬名的市场战略124 (p2-9): 28. 一次失败的竞争127 (p2-10): 29. 快速进入市场的策略130 (p2-11): 30. 在竞争中求得生存与发展136 (p3): 第三编 旅游服务质量管理案例136 (p3-2): 31. 如何对待服务质量调查结果137 (p3-3): 32. 团队精神是服务质量的灵魂141 (p3-4): 33. 饭店生存发展的生命线146 (p3-5): 34. 顾客权益至高无上149 (p3-6): 35. 以产品质量取胜的牛肉饼大王154 (p3-7): 36. 餐饮承包经营的威胁与挑战157 (p3-8): 37. 伦敦地铁公司的服务承诺166 (p3-9): 38. 机敏的服务员和特殊的客人168 (p3-10): 39. 自费登广告寻找外国游客170 (p3-11): 40. 旅游服务行业的顾客满意指标173 (p3-12): 41. 员工效绩考评173 (p4): 第四编 旅游人力资源开发管理案例178 (p4-2): 42. 丰厚

Author

张俐俐编著, Lili Zhang, 张莉莉

Publisher

北京:旅游教育出版社

Published

2000

Language

ZH

ISBN

9787563708666