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Empoderamiento en el Servicio al Cliente by Simon Antonio Londoño Zapata is a document available to read on EtoBox.

What is Empoderamiento en el Servicio al Cliente about?

El documento habla sobre la importancia del empoderamiento del cliente en el servicio al cliente. Explica que el empoderamiento significa dar conocimiento y poder de decisión a los clientes. Recomienda tres prácticas clave para empoderar clientes: canales de autoservicio, uso de redes sociales, y encuestas de evaluación. Concluye que empoderar a los clientes con información los hace más leales y menos propensos a abandonar la empresa.

Author

Simon Antonio Londoño Zapata

Language

ES