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电商消费者忠诚行为研究 基于虚拟社会资本视角 by 杨勇攀 is a book available to read on EtoBox.

What is 电商消费者忠诚行为研究 基于虚拟社会资本视角 about?

1 (p1): 第1章 绪论 1 (p1-1): 1.1 研究背景 4 (p1-2): 1.2 研究的目的与意义 6 (p1-3): 1.3 研究的内容与方法 10 (p1-4): 1.4 研究创新与局限 12 (p2): 第2章 理论基础及文献回顾 12 (p2-1): 2.1 消费者价值研究 21 (p2-2): 2.2 服务质量研究 34 (p2-3): 2.3 消费者行为理论 36 (p2-3-1): 2.3.1 消费者决策 42 (p2-3-2): 2.3.2 消费者动机 44 (p2-3-3): 2.3.3 消费者态度 47 (p2-3-4): 2.3.4 消费环境 48 (p2-4): 2.4 社会网络研究 48 (p2-4-1): 2.4.1 社会网络理论 51 (p2-4-2): 2.4.2 社会资本概念及构面 54 (p2-4-3): 2.4.3 消费者信任 57 (p2-4-4): 2.4.4 消费者认同 61 (p2-4-5): 2.4.5 消费者网络特征 64 (p2-5): 2.5 消费者满意度与忠诚度研究 65 (p2-5-1): 2.5.1 消费者满意度 69 (p2-5-2): 2.5.2 消费者忠诚度 75 (p2-6): 2.6 小结 77 (p3): 第3章 概念模型及研究设计 77 (p3-1): 3.1 消费者忠诚影响前因模型 77 (p3-1-1): 3.1.1 理论基础 79 (p3-1-2): 3.1.2 模型及假设 83 (p3-2): 3.2 消费者虚拟社会资本分类模型 87 (p3-3): 3.3 测量维度 87 (p3-3-1): 3.3.1 服务质量 89 (p3-3-2): 3.3.2 消费者满意 91 (p3-3-3): 3.3.3 消费者忠诚 91 (p3-3-4): 3.3.4 虚拟社会资本的关系构面——信任与认同 96 (p3-3-5): 3.3.5 虚拟社会资本的结构构面——连带强度与网络构型 100 (p3-4): 3.4 研究设计与方法 101 (p3-5): 3.5 小结 103 (p4): 第4章 数据分析与假设检验 103 (p4-1): 4.1 样本描述 105 (p4-2): 4.2 虚拟社会资本分析 105 (p4-2-1): 4.2.1 维度数据分析 114 (p4-2-2): 4.2.2 消费者虚拟社会资本模型 116 (p4-3): 4.3 消费者忠诚影响前因模型分析 116 (p4-3-1): 4.3.1 样本描述性统计 117 (p4-3-2): 4.3.2 模型示意图 118 (p4-3-3): 4.3.3 多群组分析 122 (p4-3-4): 4.3.4 假设检验 123 (p4-3-5): 4.3.5 结果分析 129 (p4-4): 4.4 消费者的社

Author

杨勇攀

Published

2016

Language

ZH