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Mejoras En Atención a Clientes Corporativos by BRAYAM JHONSON OCHOA QUISPE is a document available to read on EtoBox.

What is Mejoras En Atención a Clientes Corporativos about?

Esta investigación evaluó la situación actual del área de atención de reclamos de clientes corporativos en una empresa de telecomunicaciones. Se utilizó simulación por software para proponer soluciones que mejoren los indicadores de gestión. Se propusieron tres alternativas y la mejor fue asignar cinco ejecutivos a tiempo completo en Back Office en lugar de ocho a medio tiempo; y 43 ejecutivos a tiempo completo en Front Office, dos menos que actualmente.

Author

BRAYAM JHONSON OCHOA QUISPE

Language

ES