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What is Mapa Mental - Módulo 2 about?

O documento aborda a definição de qualidade e a importância de atender requisitos, destacando a evolução das normas ISO 9001 ao longo dos anos. A ISO 9001:2015 introduziu conceitos como gestão do conhecimento, gestão de mudanças e gestão de risco, enfatizando a melhoria contínua e a otimização de recursos. A norma visa garantir que as organizações atendam aos requisitos aplicáveis, promovendo a eficiência e a eficácia nos processos.

Author

anara.qualidade

Language

PT