Can I read Evaluasi Kualitas Layanan E-Servqual on EtoBox?

Evaluasi Kualitas Layanan E-Servqual by Avelia Putri is a document available to read on EtoBox.

What is Evaluasi Kualitas Layanan E-Servqual about?

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan sistem informasi menggunakan metode e-servqual dengan melihat lima dimensi, yakni bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Penelitian mengukur gap antara layanan yang diharapkan dan dirasakan menggunakan kuesioner. Hasilnya menunjukkan sistem informasi perlu dikembangkan agar lebih mudah digunakan dan sesuai kebutuhan pen

Author

Avelia Putri

Language

ID