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店长的为难事 by 周锡冰等著 is a book available to read on EtoBox.

What is 店长的为难事 about?

1 (p1): 第一部分 店长自我反省能力不够 1 (p1-1): 难事一:角色错位 9 (p1-2): 难事二:基本工作职责不清楚 18 (p1-3): 难事三:事必躬亲,亲力亲为 24 (p1-4): 难事四:把面子、地位看得比结果还重要 30 (p1-5): 难事五:工作及其管理无计划 36 (p1-6): 难事六:日常言行不注重 41 (p1-7): 难事七:有意无意地拉帮结派 46 (p1-8): 难事八:为了情面,甚至放弃原则和责任 52 (p1-9): 难事九:将权力看得比什么都重要 57 (p1-10): 难事十:越权指挥 62 (p1-11): 难事十一:不尊重店员 66 (p1-12): 难事十二:过于强调一致 71 (p1-13): 难事十三:为了权威而搞一言堂 75 (p1-14): 难事十四:害怕店员取而代之 83 (p1-15): 难事十五:不善于提高自身的经营分析能力 88 (p1-16): 难事十六:缺乏威信 96 (p1-17): 难事十七:前任店长威信过高,不被店员接受 100 (p1-18): 难事十八:副店长威信过高,局面很被动 107 (p1-19): 难事十九:对待“问题店员”的方法不正确 117 (p1-20): 难事二十:随处找“出气筒” 121 (p1-21): 难事二十一:独占团队成果 124 (p1-22): 难事二十二:管人与管事轻重不分 129 (p1-23): 难事二十三:人际关系协调能力差 136 (p2): 第二部分 店铺经营管理 136 (p2-1): 难事二十四:把店铺经营管理过于随意化 141 (p2-2): 难事二十五:管理制度不严格执行 145 (p2-3): 难事二十六:促销手段单一,而且天天使用 151 (p2-4): 难事二十七:店员执行力不强 154 (p2-5): 难事二十八:不重视橱窗的产品陈列展示 158 (p2-6): 难事二十九:不重视产品的陈列展示 163 (p2-7): 难事三十:僵化的店务管理通用制度 167 (p2-8): 难事三十一:防盗管理不得当 172 (p2-9): 难事三十二:投诉处理不当 182 (p3): 第三部分 不懂得管理店员 182 (p3-1): 难事三十三:总是错误地批评店员 187 (p3-2): 难事三十四:不懂得激励店员 194 (p3-3): 难事三十五:批评多,赞美少 198 (p3-4): 难事三十六:店员的报酬体系设计不合理 207 (p3-5): 难事三十七:店员缺乏责任心 214 (p3-6): 难事三十八:不知道如何与老店员相处 218 (p3-7): 难事三十九:留不住能力较强的店员 224 (p3-8): 难事四十:对店员缺乏有效的沟通 233 (p3-9): 难事四十一:不懂得管理各种“棘手”店员 238 (p

Author

周锡冰等著

Publisher

北京:中国经济出版社

Published

2012

Language

ZH

ISBN

9787513614948