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中国经典MBA系列教材 市场营销学 第6版 2010 by 李弘, 董大海编著; 李弘; 董大海 is a book available to read on EtoBox.

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第1章 导论 18 1.1 市场营销学的产生、发展、传播与应用 18 1.1.1 市场营销学的产生 18 1.1.2 市场营销学的发展 19 1.1.3 市场营销学的传播与应用 21 1.2 市场营销理念的演进 24 1.2.1 传统市场营销理念 24 1.2.2 新的市场营销理念 26 1.2.3 战略营销理念 28 1.2.4 营销理念小结 29 1.3 市场营销学的主要内容与学习方法 30 1.3.1 市场营销学的主要内容 30 1.3.2 市场营销学的学习方法 33 思考题 34 第2章 市场营销学的核心概念 35 2.1 市场营销与顾客价值 35 2.1.1 市场营销 35 2.1.2 需要、欲望与需求 36 2.1.3 标的 37 2.1.4 顾客效用、成本与价值 39 2.2 市场、市场主体与交换 41 2.2.1 市场 41 2.2.2 市场主体:市场营销者与顾客 43 2.2.3 交换与交易 44 2.3 顾客满意与市场营销 44 2.3.1 顾客满意、顾客忠诚与关系营销 44 2.3.2 市场营销是社会的和管理的过程 47 思考题 47 第3章 市场营销宏观环境分析 48 3.1 引子:哈雷·戴维森公司(一) 48 3.1.1 摩托车市场与行业的产生 49 3.1.2 摩托车市场与行业的发展 49 3.1.3 摩托车消费者的情况 50 3.1.4 美国市场:贸易保护主义 51 3.2 宏观环境的主要方面 51 3.2.1 人口统计环境 52 3.2.2 经济环境 53 3.2.3 科技环境 55 3.2.4 政治环境 56 3.2.5 社会文化环境 57 3.2.6 生态与可持续发展环境 59 3.3 环境监测系统与监测方法 60 3.3.1 环境监测系统 60 3.3.2 环境监测方法 61 3.3.3 兰德公司五步预测方法 62 思考题 62 第4章 顾客分析 63 4.1 顾客研究应注意的基本问题 63 4.1.1 顾客范围——全球化的市场 63 4.1.2 顾客价值——顾客分析的基本出发点 65 4.1.3 顾客的基本类型 65 4.2 消费者市场与消费者购买行为分析 66 4.2.1 消费者购买行为分析模型 67 4.2.2 消费者特征因素 69 4.2.3 消费者购买决策过程分析 74 4.3 经营者市场与经营者购买行为分析 75 4.3.1 经营者市场的范畴与特点 76 4.3.2 经营者购买的主要影响因素 78 4.3.3 经营者购买的决策过程 79 思考题 81 第5章 市场信息与市场营销信息系统 82 5.1 市场信息 82 5.1.1 市场信息的概念 82 5.1.2 研究市场信息的意义 82 5.1.3 市场信息的来源 84 5.1.4 市场信息的搜集 86 5.2 市场营销信息系统 87 5.2.1 市场营销信息

Author

李弘, 董大海编著; 李弘; 董大海

Publisher

大连:大连理工大学出版社

Published

2010

Language

ZH

ISBN

9787561114643