Can I read Оператор call-центра. От найма до увольнения on EtoBox?

Оператор call-центра. От найма до увольнения by Вольский В.В., Веселова О.В. is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is Оператор call-центра. От найма до увольнения about?

Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов)- как и зачем контролировать качество работы call-центра- как оптимально спланировать график работы оператора- как на практике построить трудовые отношения с операторами.

Who reads Оператор call-центра. От найма до увольнения?

Author

Вольский В.В., Веселова О.В.

Publisher

Софитель

Published

2008

Language

RU

ISBN

9785990131019

Category

nonfiction

Subjects

Technology, Stem