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Soporte Técnico Reactivo en Help Desk by Carlos is a document available to read on EtoBox.

Un Help Desk es un departamento de soporte técnico establecido por una organización para mantener sus PCs funcionando de manera eficiente. Es operado por un grupo de técnicos que proporcionan soporte reactivo al resolver problemas reportados por los usuarios, así como soporte proactivo al enseñarles a los usuarios a prevenir problemas. El Help Desk maneja las solicitudes de soporte a través de un sistema de boletas que provee información valiosa para mejorar el soporte técnico en el futuro.

Author

Carlos

Language

ES