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Das Telefonbuch : Alles, was Sie über professionelles Telefonieren wissen müssen by Agathe Maria Gandaa is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is Das Telefonbuch : Alles, was Sie über professionelles Telefonieren wissen müssen about?

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich oft unerwartete Hürden. Das Telefonbuch beantwortet praxisnah die Frage, wie Sie berufliche Telefonate effektiv, lösungsorientiert und ohne abgedroschene Phrasen führen. Sie erfahren, wann das Telefon als Kommunikationsmedium zeitgemäß ist, und wie Sie auch kniffelige Situationen telefonisch lösen können. Sie verbessern mit einfachen Übungen Ihre Stimme, umgehen elegant Fettnäpfchen und wissen, wie Sie mit Struktur und einer geschickten Fragetechnik zum Ziel kommen. Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.

Who reads Das Telefonbuch : Alles, was Sie über professionelles Telefonieren wissen müssen?

Author

Agathe Maria Gandaa

Publisher

UVK Verlagsgesellschaft mbH

Published

2019

Language

DE

ISBN

9783739804439

Category

nonfiction

Subjects

Marketing, Business, Social Science