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Fundamentos da Gestão da Qualidade by Carolina is a document available to read on EtoBox.

What is Fundamentos da Gestão da Qualidade about?

O documento aborda os fundamentos da gestão da qualidade, enfatizando a importância da qualidade centrada no cliente e as contribuições de gurus como Juran, Feigenbaum, Ishikawa e Deming. Apresenta os princípios da Gestão pela Qualidade Total (TQM) e o ciclo PDCA como ferramentas para melhoria contínua. Também discute a norma ISO 9001:2015, que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, visando atender às necessidades dos clientes.

Author

Carolina

Language

PT