Can I read Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan on EtoBox?

Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan by Taufiq Setya Rifa'i is a document available to read on EtoBox.

What is Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan about?

Bab 2 membahas kajian pustaka, kerangka pemikiran, dan hipotesis. Terdapat penjelasan mengenai pemasaran jasa, kualitas pelayanan, dan kepercayaan pelanggan. Karakteristik jasa antara lain tidak terwujud, tidak terpisahkan, dan bervariasi. Dimensi kualitas pelayanan meliputi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Terdapat tiga jenis kepercayaan yaitu atribut objek, atribut manfaat, dan objek manfaat.

Author

Taufiq Setya Rifa'i

Language

ID