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华为客户法则 by 黄为,钟金,向升瑜著 is a book available to read on EtoBox.

What is 华为客户法则 about?

2 (p1): 第1章 脑袋要对准客户2 (p1-1): 客户是华为赖以生存的根本4 (p1-2): 以客户为中心,反对以自我为中心6 (p1-3): 只准讨好客户,而不是讨好领导8 (p1-4): 以宗教般的虔诚态度对待客户12 (p2): 第2章 准确理解客户需求12 (p2-1): 要有敏锐的嗅觉洞察客户需求14 (p2-2): 从客户的角度思考“我”的需求16 (p2-3): 客户关心的每个细节要完美澄清17 (p2-4): 不能一味忍让客户不合理需求20 (p3): 第3章 以客户痛点为切入点20 (p3-1): 用户的痛点就是市场的爆点21 (p3-2): 抓住客户痛点表达,获得认可23 (p3-3): 利用客户紧急诉求关闭“黑洞”24 (p3-4): 痛点是机会点,也是改善点28 (p4): 第4章 注重客户体验和感知28 (p4-1): 将自己定位为产品的Owner29 (p4-2): 做到极致和非凡的客户体验31 (p4-3): 把低端产品做成“钞票”一样33 (p4-4): 不能为了图省事让产品体验下降36 (p5): 第5章 资源向优质客户倾斜36 (p5-1): 深耕盐碱地,更要重视大客户销售37 (p5-2): 以利润为中心,获得合理的利润增长39 (p5-3): 价值主张由性价比转向优质优价40 (p5-4): 收缩业务领域,深挖大客户需求44 (p6): 第6章 帮助客户商业成功44 (p6-1): 成就客户,才能成就自己45 (p6-2): 追求零事故、零中断、零投诉47 (p6-3): 服务意识贯穿于公司生命始终48 (p6-4): 以客户为中心持续艰苦奋斗52 (p7): 第7章 坚持做工程商人52 (p7-1): 为标新立异创新是幼稚病的表现54 (p7-2): 要用“美国砖”修“万里长城”55 (p7-3): 产品发展的路标来自于客户需求57 (p7-4): 既要满足现时需求,也要引领需求60 (p8): 第8章 以项目经营为中心60 (p8-1): 客户需要的是综合解决方案61 (p8-2): 以销售为中心到以经营为中心63 (p8-3): 好的交付要从合同谈判开始规划65 (p8-4): 用高质量的交付赢得客户信任68 (p9): 第9章 以机会驱动发展68 (p9-1): 市场机会是最好的驱动力69 (p9-2): 做最好的产品,构建核心竞争力71 (p9-3): 快速抓住“机会窗”,建立规模效应73 (p9-4): 做市场领导者,引领产业发展76 (p10): 第10章 以质取胜,树立品牌形象76 (p10-1): 做产品要精益求精77 (p10-2): 围绕客户满意度构建和完善质量79 (p10-3): 走质量好、服务好的道路,反对价格战80 (p10-4): 用质量换诚信,用诚信树品牌84 (p11): 第

Author

黄为,钟金,向升瑜著

Publisher

北京:电子工业出版社

Published

2018

Language

ZH

ISBN

9787121336881