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Técnica del Disco Rayado en Asertividad by Guadalupe Sarita Penadillo Falcon is a document available to read on EtoBox.

What is Técnica del Disco Rayado en Asertividad about?

Este documento presenta la técnica de comunicación conocida como "disco rayado", la cual implica repetir una frase clara y concisa para rechazar una petición de forma asertiva. Como ejemplo, se muestra un diálogo entre un cliente y un representante de servicio al cliente, donde el cliente usa esta técnica al repetir que no está interesado en las propuestas y desea cancelar el servicio de internet.

Author

Guadalupe Sarita Penadillo Falcon

Language

ES