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Estrategia de Servicio TI Eficiente by Andrea Johanna Forero Molina is a document available to read on EtoBox.

1) La estrategia del servicio tiene como objetivo desarrollar las capacidades y planificar los recursos necesarios para ofrecer servicios TI de mayor valor añadido que proporcionen una ventaja competitiva. 2) Requiere un enfoque multidisciplinar para definir una estrategia para ofrecer servicios que satisfagan las expectativas de los clientes y gestionar los servicios de forma efectiva. 3) Analiza cuestiones clave como los servicios a ofrecer, su valor, los clientes objetivos, los resultados esperados y

Author

Andrea Johanna Forero Molina

Language

ES