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Fidelização e Recuperação de Clientes by Daniela Pedras is a document available to read on EtoBox.

What is Fidelização e Recuperação de Clientes about?

O documento discute as causas da insatisfação dos clientes, incluindo expectativas não cumpridas e serviços que não atendem às expectativas. Também aborda a importância de identificar fontes de insatisfação e resolver problemas para melhorar a satisfação dos clientes.

Author

Daniela Pedras

Language

PT