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Taller sobre Clientes y Servicio al Cliente by ANDREA ROBAYO MORALES is a document available to read on EtoBox.

What is Taller sobre Clientes y Servicio al Cliente about?

Este documento presenta las instrucciones para un taller sobre clientes y servicio dirigido por Leidy Andrea Perico Triviño para estudiantes del SENA. El taller incluye actividades como crear un mapa conceptual sobre conceptos clave relacionados con clientes y servicio, describir las etapas del ciclo de servicio al cliente, analizar las necesidades de los clientes según la pirámide de Maslow, y dar ejemplos de cómo las motivaciones racionales, emocionales y conductuales influyen en la toma de decisiones de

Author

ANDREA ROBAYO MORALES

Language

ES