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Comunicación Asertiva en el Trabajo by MARIA ALEJANDRA MEZA ARAUJO is a document available to read on EtoBox.

José se siente avergonzado y enojado cuando un cliente comienza a gritarle y ofenderlo frente a todos en el restaurante donde trabaja temporalmente. José piensa que no debió haber aceptado el cambio de turno de su amigo. Sin embargo, también piensa que no es su culpa el mal humor del cliente. José le pide al cliente que le hable con más respeto y espera a que se calme antes de tomar su orden, entendiendo que el cliente pudo haber tenido un mal día.

Author

MARIA ALEJANDRA MEZA ARAUJO

Language

ES