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What is Reglamento de Defensa del Cliente BBVA about?

Este documento establece el reglamento para la defensa del cliente en España del Grupo BBVA. Define el Servicio de Atención al Cliente y al Defensor del Cliente, detallando sus características y competencias para la resolución de quejas y reclamaciones de clientes. También regula el procedimiento para la presentación, tramitación y resolución de las quejas y reclamaciones.

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ES