About this document
Kualitas Pelayanan Darah dan Kepuasan Konsumen by lutfi rinaldi is a document available to read on EtoBox.
Artikel ini menganalisis pengaruh lima variabel kualitas pelayanan darah yaitu responsiveness, assurance, tangible, empathy, dan reliability terhadap kepuasan konsumen di UTD PMI Kabupaten Kediri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa empat variabel, kecuali tangible, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan empathy sebagai pengaruh terbesar.
- Author
- lutfi rinaldi
- Language
- ID