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把话说到客户心里去 by 吴凡著 is a book available to read on EtoBox.

What is 把话说到客户心里去 about?

1 (p1): 第一章 抓住客户的心 知己知彼,猜透“上帝”的心思好说话2 (p1-1): 你卖的不是东西,而是客户的需求6 (p1-2): 客户都有怕被骗上当的心理10 (p1-3): 嫌货人才是买货人13 (p1-4): 每个人都想得到优惠16 (p1-5): 抓住客户的从众心理19 (p1-6): 客户往往自认为是上帝22 (p1-7): 客户都渴望得到别人的关心25 (p1-8): 客户对稀少的东西都想占有29 (p2): 第二章 说亲切感人的话 精彩的开场,才会有精彩的结局30 (p2-1): 销售前摸清客户的“底细”是关键34 (p2-2): 搭讪客户,说好第一句话38 (p2-3): 第一次见面,可以不谈销售而谈感情41 (p2-4): 没有热情就没有销售44 (p2-5): 寒暄,是架起“客户友谊”的桥梁47 (p2-6): 遇到老客户,寒暄的热情仍然不能少50 (p2-7): 让沉默型客户敞开心扉53 (p3): 第三章 说好专业话 像专家一样说话,激发客户的购买欲54 (p3-1): 先研究好产品,客户才会信赖你58 (p3-2): 用客户听得懂的语言来介绍产品61 (p3-3): 介绍产品,使用数据更有说服力64 (p3-4): 适度说些产品的“小缺点”69 (p3-5): 对比启发,巧说产品的与众不同72 (p3-6): 为客户编织一个拥有后的梦75 (p4): 第四章 问客户感兴趣的问题 投石问路,会问才能打开客户的话匣子76 (p4-1): 提问有方,在一问一答中控制谈判方向79 (p4-2): 让客户一开始就说“是”82 (p4-3): 有的放矢,提问一定要有目的性86 (p4-4): 客户并非没有需求,只是缺少引导89 (p4-5): “二选一”法则,把主动权握在自己手中92 (p4-6): 把问题丢给客户,掌握成交主动权95 (p4-7): 学会运用开放式提问法97 (p5): 第五章 说客户爱听的话 赞美话说得好,生意肯定跑不了98 (p5-1): 嘴上带蜜,更容易把话说到客户的心里去101 (p5-2): 随声附和也是一种赞美104 (p5-3): 请教的赞美方式,效果也会非常好107 (p5-4): 赞美客户时,捧出新鲜的内容才有效110 (p5-5): 赞美之前,仔细研究赞美对象很重要113 (p6): 第六章 说让客户感觉你在帮他的话 心急吃不了热豆腐,从客户的拒绝中寻找机遇114 (p6-1): 成功的销售都是从被拒绝开始的117 (p6-2): 用幽默打开顾客的拒绝之门121 (p6-3): 当顾客想去别家看看时,怎样说才能挽留住他124 (p6-4): 当客户说“我考虑考虑”时怎么办127 (p6-5): 当客户说“我做不了主”时,你该怎样开口130 (p6-6): 当客户只认牌子不认产品时,如何改变他的想法

Author

吴凡著

Publisher

苏州:古吴轩出版社

Published

2016

Language

ZH