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7 Pecados del Servicio al Cliente by Ana Maria Mejia is a document available to read on EtoBox.
El documento presenta los siete pecados capitales del servicio al cliente, que incluyen la apatía, el desaire, la frialdad, la inflexibilidad, la superioridad, la evasión y el robotismo. Estos comportamientos reflejan un manejo inadecuado del cliente y afectan negativamente la comunicación no verbal. La autora, Prof. Ana María Mejía B., invita a reflexionar sobre la importancia de evitar estos errores en el servicio al cliente.
- Author
- Ana Maria Mejia
- Language
- ES