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Estrategias y Tecnología en Atención al Cliente by Diana Maribel Galindres is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategias y Tecnología en Atención al Cliente about?

El documento presenta información sobre las normas, estrategias y medios tecnológicos para la atención y servicio al cliente. Explica la importancia del servicio al cliente, los medios tecnológicos como bots, IVR y machine learning, estrategias como satisfacer las necesidades de los clientes y mostrar empatía, y medios como call center, WhatsApp y redes sociales. Concluye enfatizando la necesidad de enfocarse en el servicio al cliente usando estrategias de marketing.

Author

Diana Maribel Galindres

Language

ES