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Prêmio Nacional de Gestão de Excelência by ScribdTranslations is a document available to read on EtoBox.

Este documento apresenta o Modelo Chileno de Gestão de Excelência, que identifica sete critérios-chave para a excelência organizacional: 1) Liderança, 2) Clientes e Mercado, 3) Pessoas, 4) Planejamento Estratégico, 5) Processos, 6) Informação e Conhecimento, e 7) Responsabilidade Social. O modelo busca guiar as organizações a alcançarem padrões de classe mundial por meio da gestão eficaz de cada um desses critérios e seu alinhamento com os objetivos da organização.

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PT